Получение выигрышей в казино Рокс

Оформить заявку на получение выигрыша в казино Рокс Вы можете в разделе «Касса», расположенном в главном меню.

При входе в кассу необходимо выбрать закладку «Получить выигрыш» и далее выбрать любой удобный для Вас способ выплат:

• Платежная система QIWI
• Система «Яндекс.Деньги». Необходимо указать номер Вашего счета и сумму для вывода.
• Платежная карта Visa/Mastercard, во время депозита с которой была выбрана опция «Запомнить карту».

Сроки одобрения заявки на выплату средств индивидуальны. Если средства полностью доступны для снятия (нет дополнительных требований к игроку), в будние дни подтверждение выплаты обычно производится в течение получаса с момента оформления заявки, а в ночное время и на выходных — до восьми часов. По причине повышенной загрузки Финансового отдела или недоступности отдельных платежных систем со стороны провайдера услуг оплаты сроки выплаты могут сдвигаться. После одобрения заявки со стороны Финансового отдела выплаты на онлайн кошельки, как правило, поступают в течение 30 минут или 8 часов, а на карты – до 24 часов. Обратите внимание, что сроки поступления платежа на Ваш счет также могут регулироваться со стороны платежной системы, либо Вашего банка.

Подтверждение личности игрока

Очень часто Ваша заявка может быть отклонена, если необходимо подтверждение личности. Данная процедура проводится один раз, чтобы убедиться в том, что выплату получит именно победитель. Чтобы пройти подтверждение и в дальнейшем получать выплаты в ускоренном режиме, пожалуйста, вышлите на следующие документы:

• Если вы вносили депозит только с помощью электронных кошельков, например, QIWI или «Яндекс.Деньги», достаточно подтвердить адрес электронной почты и номер телефона. Вы можете подтвердить адрес электронной почты в Профиле. Номер телефона можно также подтвердить в Профиле с помощью смс, либо в онлайн чате — оператор перезвонит на указанный Вами номер для подтверждения.
• Если общая сумма выплат на электронные кошельки превышает $300, при условии, что игрок ранее не совершал пополнения с помощью карт Visa/Mastercard, необходимо выслать цветную копию Вашего паспорта (серию и номер документа можно скрыть).
• Если вы вносили депозит с помощью платежных карт Visa/Mastercard, необходимо выслать цветную копию Вашего паспорта (серию и номер документа можно скрыть) и цветные копии обеих сторон карты (скрыть можно CVV код и средние цифры номера карты, оставив первые шесть и последние четыре). Также необходимо подтвердить номер телефона: в Профиле с помощью смс, либо в онлайн чате — оператор перезвонит на указанный Вами номер для подтверждения.

Если Вы пополняете счет с помощью платежных систем, с помощью которых можно также выводить выигранные средства, выигрыш будет переведен на тот же кошелек, с которого Вы совершали депозит. Если Вы совершали депозит с помощью карт Visa/Mastercard, выплаты производятся на кошельки QIWI/Яндекс.Деньги или на эту же платежную карту при условии, что во время депозита Вы выбрали опцию «Запомнить карту».

Внимание! При оформлении заявки на получение выигрыша необходимо учитывать такие моменты:

• минимальная сумма выплаты – 10 долларов или 500 рублей, с карты — 1500 рублей;
• в отдельных случаях перед выводом средств необходимо пройти процедуру подтверждения личности (см. выше);
• при оформлении заявки на получение выигрыша необходимо убедиться в том, что у Вас не осталось на счете не отыгранных бонусов;
• если оборот средств (сумма ставок) по счету меньше тройного размера депозита, администрация вычитает 25% текущего счета игрока перед выводом в качестве расходов на проведение платежей. Если при этом депозит делался при помощи пластиковой карты, то администрация вычитает 35% текущего счета игрока перед выводом. Эта мера принимается для борьбы с отмыванием денег с помощью интернет-мошенничества, а также из-за комиссий платежных систем. В таком случае Вы будете уведомлены о необходимости вычета комиссии, после чего выплату нужно будет перезаказать. В некоторых случаях, комиссия при выводе выигрыша на систему Яндекс. Деньги составляет 1.5% от суммы выплаты и вычитается непосредственно платежной системой. сумма запрашиваемого вывода не может быть меньше установленного минимального лимита; казино может отказать в выплате, если будут доказаны факты мошенничества со стороны игрока (в таком случае аккаунт блокируется без выплаты средств);
• при выводе выигрыша в рублях с помощью системы QIWI, деньги игроку могут поступить в долларах (по текущему курсу).
• В случае если пользователь сделал депозит на счет при помощи пластиковой карты, казино имеет право потребовать от пользователя документальное подтверждения того, что он является действительным владельцем карты.

В казино Рокс существуют лимиты на выплаты для игроков.

Лимит для игроков с суммарной историей депозитов до $1000: $500 в день; $3000 в неделю; $10000 в календарный месяц. Лимиты для игроков с суммарной историей депозитов от $1000 (Silver, Gold, Platinum и VIP игроки) могут быть дополнительно оговорены с личным менеджером или администрацией клуба. При достижении верхнего предела выплаты будут возобновлены в следующем календарном периоде.

Лимит на вывод для новых игроков которые получили бонус или бесплатные вращения (гифтспины) без депозита составляет 500 руб. (если в правилах бонуса не сказано иначе).

Состояние выводов можно узнать в кассе в закладке «Истории платежей». Как только Вы создаете заявку на вывод, она появляется в истории платежей, и Вы можете видеть ее состояние. Кроме того, Вы самостоятельно можете отменить заявку на вывод пока она находится на рассмотрении.

ВАЖНО! Пока запрошенные деньги еще не выплачены и остаются на игровом счете, Вы сохраняете возможность использовать их для игры в казино. Запросив выплату и продолжив игру, следите за состоянием счета – на нем должна оставаться достаточная для вывода сумма. Казино откажет Вам в выплате выигрыша, если Вы, оформив заявку, затем проиграете деньги.

Заявка на вывод средств будет автоматически отклонена, если баланс игрока будет хотя бы на 1 руб. или $1 меньше, чем сумма в заявке.